Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi vill att alla kunder ska känna sig trygga när de handlar hos oss. Nedan hittar du vår returpolicy, utformad i enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning och med särskild hänsyn till produkter inom kosttillskott.

 

Öppet köp & ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning. Av hygien- och säkerhetsskäl gäller dock ingen ångerrätt för kosttillskott där förseglingen har brutits. Det innebär att öppnade eller på annat sätt förseglingsbrutna produkter inte kan returneras. Oöppnade, oanvända och oskadda produkter med intakt försegling kan returneras inom 14 dagar.

 

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste produkten vara helt oöppnad, i originalskick, ha intakt försegling samt vara förpackad på ett sätt som förhindrar skador under returtransport. Returer som inte uppfyller dessa villkor kan tyvärr inte godkännas.

 

Så gör du en retur

För att initiera en retur ber vi dig kontakta oss och ange ordernummer, namn samt vilken eller vilka produkter du önskar returnera. Vi återkommer med returadress och vidare instruktioner. Kunden ansvarar för returfrakten.

 

Återbetalning

När returen har mottagits och godkänts återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har behandlats.

 

Felaktig eller skadad produkt

Om du mottagit en skadad, felaktig eller defekt produkt ber vi dig kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet så hjälper vi dig självklart vidare. Skicka gärna med bilder på produkten samt ytterförpackningen för att underlätta hanteringen av ärendet.