Refusionspolitik

Retur- og fortrydelsespolitik

Vi ønsker, at alle kunder skal føle sig trygge, når de handler hos os. Nedenfor finder du information om fortrydelsesret, returnering og refundering ved køb i vores webshop.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart har modtaget varen.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Undtagelse for kosttilskud

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Dette gælder især kosttilskud. Produkter, der er åbnet, brugt eller hvor forseglingen er brudt, kan derfor ikke returneres.

Uåbnede, ubrugte og ubeskadigede produkter med fuldstændig intakt forsegling kan returneres inden for fortrydelsesfristen.

Betingelser for returnering

For at en returnering kan accepteres, skal produktet:

• være uåbnet og ubrugt

• være i original stand

• have intakt original forsegling

• være forsvarligt emballeret, så der ikke opstår skader under returforsendelsen

Returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, kan ikke accepteres.

Sådan returnerer du

Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du kontakte os og oplyse dit ordrenummer, navn samt hvilke produkter du ønsker at returnere. Vi sender dig herefter returadresse og yderligere instruktioner.

Omkostningerne til returforsendelse afholdes af kunden.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi beløbet via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Refundering sker normalt inden for 5–10 hverdage efter behandlingen af returneringen.

Defekte eller beskadigede varer

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter modtagelsen. For at lette behandlingen af din henvendelse beder vi dig sende billeder af produktet samt den ydre emballage.

Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende returnering eller fortrydelse, kan du kontakte os på:

Verdi Nordic AB
Biblioteksgatan 29
114 35 Stockholm
Sverige
E-mail: info@verdiskin.com