Leveringspolitik

Forsendelse og levering

Vi ønsker, at din ordre når frem til dig hurtigt, sikkert og uden problemer. Nedenfor finder du oplysninger om vores forsendelses- og leveringsbetingelser.

Leveringsområde

Vi leverer til Danmark, øvrige EU-lande samt Norge. Leveringstid, fragtomkostninger og betingelser kan variere afhængigt af leveringsadressen.

Leveringstider

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer hurtigst muligt.

Den forventede leveringstid er normalt 2–5 hverdage fra afsendelse.
Ved høj efterspørgsel, kampagner eller helligdage kan leveringstiden være længere.

Oplyste leveringstider er vejledende, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.

Fragtomkostninger

Gældende fragtomkostninger vises altid tydeligt ved kassen, inden du gennemfører dit køb.

Gratis fragt tilbydes kun i forbindelse med særlige kampagner eller abonnementer og vil i så fald være tydeligt angivet.

Leveringsmetode

Vi anvender etablerede fragtfirmaer for at sikre en sikker og sporbar levering.

Leveringsmetoden afhænger af ordrens vægt og størrelse og sker som udgangspunkt enten som hjemmelevering eller levering til et afhentningssted.

Ordrebekræftelse og sporing

Når du har gennemført din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Når din ordre er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse med sporingsoplysninger, såfremt dette stilles til rådighed af fragtfirmaet.

Uafhentede pakker

Hvis en forsendelse ikke afhentes og returneres til os, forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske omkostninger for fragt og håndtering fra et eventuelt tilbagebetalingsbeløb.

Dette gælder ikke, hvis manglende levering skyldes forhold, som vi er ansvarlige for.

Beskadigede eller forkerte leverancer

Hvis din levering er beskadiget ved modtagelsen, bedes du hurtigst muligt dokumentere skaden og kontakte os.

Hvis du har modtaget et forkert produkt, bedes du ligeledes kontakte os, så vi kan hjælpe med at løse sagen hurtigst muligt.

Adresseoplysninger

Du er ansvarlig for at sikre, at de leveringsoplysninger, du angiver ved bestilling, er korrekte og fuldstændige.

Eventuelle ekstra omkostninger eller forsinkelser, der opstår som følge af ukorrekte eller ufuldstændige adresseoplysninger, afholdes af kunden.

Leveringsforsinkelser

Der kan i enkelte tilfælde opstå leveringsforsinkelser, som ligger uden for vores kontrol, eksempelvis hos fragtfirmaet eller på grund af uforudsete hændelser.

I sådanne tilfælde hjælper vi dig gerne med at følge op på leveringen, men kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, der ligger uden for vores kontrol.